FAQ
Domande frequenti (FAQ)
Ik zie een paar inconsistenties in de FAQ vs. het beleid. Hier is de gecorrigeerde FAQ:
Domande frequenti (FAQ) Sappiamo che scegliere il paio di scarpe perfetto online può sollevare delle domande – siamo qui per rendere questo processo semplice, chiaro e completamente senza stress. Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci. Saremo felici di aiutarti!
Quali prodotti offrite? Marchesi Milano è specializzata in calzature di alta qualità che uniscono stile moderno e comfort eccezionale. Le nostre scarpe sono progettate con attenzione alla durata e all'aspetto impeccabile, indipendentemente dall'occasione – dalle uscite eleganti allo stile urbano di tutti i giorni.
Dove spedite i prodotti? Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Che tu viva in una grande città o in un piccolo comune, faremo in modo che le tue nuove scarpe ti arrivino in modo sicuro e puntuale.
Offrite la spedizione gratuita? Sì! Da Marchesi Milano crediamo nella trasparenza. Tutte le spedizioni in Italia sono completamente gratuite – senza importo minimo d'acquisto e senza costi nascosti.
Quanto tempo richiede la consegna? Elaboriamo ogni ordine entro 1–3 giorni lavorativi. Dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, il tuo ordine arriverà generalmente entro 6–12 giorni lavorativi. Non appena il pacco sarà in viaggio, riceverai il numero di tracciamento.
Qual è la politica dei resi? Offriamo una finestra di 30 giorni per i resi, a partire dalla data di consegna. Per avviare la procedura, invia un'email a info@marchesi-milano.it con il tuo numero d'ordine, nome, motivo della richiesta e preferenza tra cambio o rimborso. Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato e nella confezione originale con etichette intatte. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e deve essere utilizzato un servizio tracciabile.
Quali casi non sono accettati per il reso? Non accettiamo resi per errori di taglia se non è stata consultata la guida alle taglie, differenze minime di 1–3 cm dovute alla produzione, danni causati dopo la consegna, o aspettative soggettive su stile, colore o tessuto.
Posso annullare il mio ordine? Non è possibile annullare un ordine una volta confermato. Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli prima di completare l'acquisto.
Quanto tempo richiede il rimborso? In caso di errore o difetto, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una notifica via email non appena il processo sarà completato.
Come posso contattare il servizio clienti? Siamo a tua disposizione all'indirizzo: info@marchesi-milano.it. Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 24–48 ore lavorative.
Come scelgo la taglia giusta? Su ogni prodotto troverai una tabella delle taglie dettagliata con le istruzioni su come misurare il piede. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di contattarci – ti aiuteremo a scegliere il modello che calza perfettamente.
Reintegrate le scorte dei modelli esauriti? Molti dei nostri modelli sono edizioni limitate per garantire ai nostri clienti uno stile unico. Tuttavia, i classici più popolari vengono riforniti regolarmente. Se la tua taglia non è disponibile, iscriviti alle notifiche sulla pagina del prodotto.
Gli acquisti su Marchesi Milano sono sicuri? Assolutamente. La tua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo la crittografia SSL per proteggere i tuoi dati e i pagamenti vengono gestiti da operatori affidabili. Non conserviamo mai i dati della tua carta.
Hai altre domande? Non esitare a scriverci! Siamo qui per rendere la tua esperienza con Marchesi Milano comoda quanto le nostre scarpe.
Dati di contatto
- Nome del negozio: Marchesi Milano
- Nome azienda: STDE Trading
- Indirizzo aziendale: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Paesi Bassi
- Numero di registrazione (KVK): 94605785
- Email: info@marchesi-milano.it
- Assistenza clienti: Lunedì – Venerdì: 09:00 – 17:00 | Sabato: 10:00 – 16:00