Termini e condizioni del servizio
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Termini si applicano le seguenti definizioni:
• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
• Giorno: giorno di calendario;
• Contratto a termine: contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita su un determinato periodo di tempo;
• Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire il futuro recupero e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
• Contratto a distanza: contratto in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dall'imprenditore, vengono utilizzate esclusivamente tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali
Articolo 2 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in formato elettronico, in modo da poter essere facilmente memorizzato su supporto durevole.
Se in qualsiasi momento una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali risultano in tutto o in parte inefficaci o nulle, il contratto e le restanti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione nulla sarà sostituita con una disposizione che si avvicini il più possibile all'intenzione originale.
Articolo 4 – L'Offerta
Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni specifiche, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti. Errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Ogni offerta contiene le seguenti informazioni:
• Il prezzo finale comprensivo di tutte le imposte applicabili, senza costi aggiuntivi di dogana o importazione rispetto al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto;
• Le eventuali spese di spedizione;
• Le modalità di conclusione del contratto;
• L'applicabilità o meno del diritto di recesso;
• Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• Il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro cui l'imprenditore garantisce il prezzo.
Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma tale ricezione, il consumatore può recedere dal contratto.
L'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
Termine di recesso: Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso: Il consumatore che desidera esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo per iscritto (anche via e-mail a info@marchesi-milano.it) entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Restituzione del prodotto: Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. Il consumatore deve conservare la prova di spedizione.
Rimborso: L'imprenditore rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore.
Condizioni del prodotto restituito: Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto con cura. Lo disimballerà o utilizzerà solo nella misura necessaria per valutarlo. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e, ove possibile, nell'imballaggio originale.
Articolo 7 – Spese in Caso di Recesso
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. L'imprenditore non rimborserà i costi di spedizione originali se la restituzione riguarda l'intero ordine.
Articolo 8 – Esclusione del Diritto di Recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso per determinati prodotti. L'esclusione si applica solo se chiaramente indicata nell'offerta prima della conclusione del contratto.
L'esclusione è possibile per i prodotti:
• Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore;
• Prodotti chiaramente personalizzati;
• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato rotto dal consumatore;
• Prodotti audio, video o software il cui sigillo sia stato rotto.
Articolo 9 – Il Prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti non subiranno aumenti, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono prezzi finali, comprensivi di IVA applicabile. Non verranno addebitati costi doganali o di importazione aggiuntivi rispetto al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se previsti da disposizioni di legge.
Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori tipografici. In caso di errore evidente, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta e alle disposizioni legali vigenti al momento della conclusione del contratto.
I prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, e comunque entro i termini previsti dalla normativa italiana sul consumo (D.Lgs. 206/2005). I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
La garanzia legale per i consumatori prevista dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) si applica a tutti i prodotti venduti. Tale garanzia è di 2 anni dalla consegna del prodotto.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
• Il consumatore ha riparato o modificato i prodotti autonomamente o tramite terzi non autorizzati;
• I prodotti sono stati esposti a condizioni anomale o trattati con negligenza;
• Il difetto è conseguenza di normale usura.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
Il luogo di consegna è l'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'ordine.
L'imprenditore eseguirà gli ordini accettati il più rapidamente possibile, e comunque entro 30 giorni, salvo accordo diverso. Se la consegna subisce ritardi, il consumatore verrà informato entro 30 giorni dall'ordine e avrà diritto di recedere dal contratto senza spese.
In caso di scioglimento del contratto per impossibilità di consegna, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni.
Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.
Articolo 12 – Risoluzione del Contratto
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso non superiore a un mese.
Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo il primo anno con un preavviso non superiore a un mese.
Articolo 13 – Identità dell'Imprenditore
Nome azienda: Marchesi Milano
Nome commerciale: STDE Trading
Numero Camera di Commercio (KVK): 94605785
Numero IVA: NL005096299B26
Indirizzo sede legale: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Paesi Bassi (INDIRIZZO DI RESO MANCANTE)
Indirizzo e-mail: info@marchesi-milano.it
Articolo 14 – Procedura di Reclamo
I reclami relativi all'adempimento del contratto devono essere presentati all'imprenditore, descritti in modo completo e chiaro, entro un termine ragionevole dalla scoperta dei difetti.
I reclami riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede tempi più lunghi, l'imprenditore invierà un avviso di ricevimento entro 14 giorni, con indicazione dei tempi previsti per la risposta definitiva.
In caso di controversia non risolta amichevolmente, il consumatore può rivolgersi all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente in Italia, oppure alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Articolo 15 – Legge Applicabile e Foro Competente
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore sono disciplinati dalla legge olandese, fermo restando che al consumatore italiano si applicano in ogni caso le disposizioni imperative di protezione previste dalla normativa italiana sul consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea applicabile, conformemente al Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
Il consumatore può fare valere i propri diritti dinanzi al giudice competente nel luogo di sua residenza o domicilio.
Articolo 16 – CESOP
A partire dal 2024, in applicazione della normativa europea sui fornitori di servizi di pagamento (Direttiva DAC7 e sistema CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP. Questi dati possono essere utilizzati dalle autorità fiscali per il controllo delle transazioni online.